Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes
Reunimos algumas perguntas frequentes sobre os nossos produtos em branco.
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O que significa 'gsm'?
Na WSYD Basics, categorizamos os nossos produtos com base na gramagem (gsm), que significa "gramas por metro quadrado" e refere-se ao peso do tecido. Geralmente, quanto maior for a gramagem (gsm) de um tecido, mais grosso e pesado será.
Como devo lavar os meus produtos?
Por ser 100% algodão, recomendamos a lavagem de cada peça em água fria (entre 20°C e 30°C) no ciclo delicado da máquina, utilizando sabão neutro para preservar as propriedades do tecido. Após a lavagem, evite secar na máquina ou na máquina de secar; deixe as peças secarem naturalmente ao ar livre.
Qual a diferença entre 450 g/m² e 600 g/m²?
A principal diferença entre estes dois tecidos reside na forma como são tecidos e tricotados.
Enquanto o tecido de 450 g/m² é tricotado na diagonal, oferecendo um toque suave na camada exterior e um forro de lã totalmente escovado, o tecido de 600 g/m² é tecido na vertical, criando uma textura rústica no exterior e apresentando um interior em tecido turco francês com laços.
Qual é a vossa política de devolução?
A nossa política de devolução varia de acordo com a localização e o revendedor. Consulte os termos e condições específicos fornecidos pelo revendedor onde efetuou a compra.
De onde enviam os produtos e quanto tempo demora o envio?
Atualmente, enviamos todos os pedidos a partir de Lisboa, Portugal.
Após recebermos a confirmação do seu pedido, a nossa equipa demora 1 a 5 dias úteis a processar e preparar o seu pacote no nosso centro de distribuição. Após o envio, a entrega demora geralmente 24 a 72 horas para todo o mundo através da UPS, DHL ou FedEx Express.
Caso o produto não esteja em stock, será notificado e o prazo de entrega poderá ser de até 1 a 2 semanas adicionais.
Terei de pagar alguma taxa alfandegária?
Apenas em encomendas efetuadas fora da União Europeia existe uma pequena possibilidade de a alfândega do seu país reter a encomenda e aplicar taxas de importação, especialmente no Reino Unido. Isto acontece geralmente em encomendas superiores a 150€, mas por vezes pode ocorrer de forma aleatória e imprevisível. Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre estas taxas.
Oferecem preços de atacado?
Sim, oferecemos a artistas, criativos e projetos de vestuário de todos os tipos uma vasta gama de serviços de personalização de peças e soluções têxteis para dar vida às suas ideias em qualquer parte do mundo. A nossa equipa de profissionais acompanha de perto todo o processo de criação, oferecendo atualizações, assistência e orientação em cada etapa.
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de vendas grossistas pelo e-mail support@emcustomslxb.com, e nós iremos guiá-lo durante todo o processo.
Pacotes
Reunimos algumas informações comuns sobre os nossos pacotes e como funcionam .
ESCOLHA O SEU PRODUTO
- Escolha o estilo que melhor se adapta ao seu projeto.
- Defina a quantidade pretendida para cada artigo.
- Se desejar, também pode especificar cores, tamanhos ou opções de acabamento .
REVISÃO DE PRODUÇÃO
Assim que recebermos o seu pedido, a nossa equipa de produção e controlo de qualidade analisará cuidadosamente todos os detalhes.
- Entraremos em contacto consigo (por telefone ou e-mail) para confirmar:
Distribuição de tamanhos dentro de cada pacote (PP, P, M, G, GG, etc.).
Quantidades finais por cor/estilo.
Outros detalhes técnicos do produto.
- Nesta fase, também nos pode enviar os seus desenhos, logótipos ou medidas, caso pretenda peças personalizadas. A nossa equipa irá guiá-lo por todo o processo para garantir que tudo está de acordo com a sua visão.
ENVIO DE TAMANHO
A nossa equipa interna de produção e controlo de qualidade analisará o formulário e os detalhes da arte enviados e entrará em contacto consigo por telefone/e-mail para confirmar.
- Entraremos em contacto consigo (por telefone ou e-mail) para confirmar:
- Distribuição de tamanhos dentro de cada pacote (P, M, G, GG, etc.).
- Quantidades finais por cor/estilo.
- Outros detalhes técnicos do produto.
- Nesta fase, também nos pode enviar os seus desenhos, logótipos ou medidas, caso pretenda peças personalizadas. A nossa equipa irá guiá-lo por todo o processo para garantir que tudo está de acordo com a sua visão.
PRODUÇÃO (EM IMPRESSÃO)
Assim que o pedido é aprovado e pago , entra na nossa fila de produção.
- O seu projeto é inserido na nossa linha de produção de acordo com as especificações aprovadas.
- O prazo médio de produção é de 2 a 4 semanas , dependendo da complexidade do modelo e das quantidades.
- Ao longo de todo este processo, garantimos elevados padrões de qualidade e consistência em cada peça.
EMBALAR E ENVIAR!
Após a conclusão da produção:
- Todas as peças de roupa passam por uma verificação final de controlo de qualidade .
- São embalados com cuidado (dobrados, colocados em sacos de plástico e etiquetados, se solicitado).
- Providenciamos o envio seguro para a morada indicada no seu pedido.
Desta forma, receberá os seus produtos prontos a usar, vender ou integrar na sua marca.